網站隱私聲明 返回頂部
上次更新日期：2024年5月29日
LACASA（「我們」或「我們的」）運營 LACASA 網站（「服務」）。本頁面告知您我們關於在您使用我們的服務時收集、使用和披露個人信息的政策。
除非本隱私政策中所述，否則我們不會使用或與任何人分享您的信息。
我們使用您的個人信息來提供和改進服務。通過使用服務，您同意按照本政策收集和使用信息。除非本隱私政策中另有定義，否則本隱私政策中使用的術語與我們的條款和條件中的定義相同，可以在 LACASA 訪問。
信息收集與使用 返回頂部
在使用我們的服務時，我們可能會要求您提供某些可識別個人身份的信息，這些信息可以用來聯繫或識別您。可識別個人身份的信息（「個人信息」）可能包括但不限於：
- 姓名
- 電子郵件地址
- 電話號碼
- 住址
日誌數據 返回頂部
我們會收集您的瀏覽器在您訪問我們的服務時發送的信息（「日誌數據」）。此日誌數據可能包括諸如您的計算機的互聯網協議（「IP」）地址、瀏覽器類型、瀏覽器版本、您訪問的服務頁面、您訪問的時間和日期、您在這些頁面上花費的時間以及其他統計信息。
Google AdSense & DoubleClick Cookie 返回頂部
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服務提供商 返回頂部
我們可能僱傭第三方公司和個人來促進我們的服務，代表我們提供服務，執行與服務相關的服務或幫助我們分析如何使用我們的服務。這些第三方只能在代表我們執行這些任務時訪問您的個人信息，並且有義務不將其披露或用於其他目的。
信息保護 返回頂部
- 安全措施：我們採取適當的技術和組織措施來保護您的個人信息免遭未經授權的訪問、使用或洩露。
- 加密技術：您的支付信息會通過加密技術進行傳輸和儲存，確保您的數據安全。
- 定期審核：我們定期審核和更新我們的安全措施，以確保您的個人信息安全。
- 員工培訓：我們的員工和服務提供商將接受隱私和數據保護的培訓，確保他們了解並遵守我們的隱私政策。
會員註冊 返回頂部
當您註冊成為 LACASA 的會員時，我們會收集以下信息：
- 姓名
- 電子郵件地址
- 電話號碼
- 住址
- 生日（用於提供生日特惠）
註冊會員後，您將享受專屬優惠、提前獲知新產品信息及特別活動邀請。我們會通過電子郵件或短信向您發送會員專屬信息。您可以隨時通過賬戶設置或聯繫我們取消訂閱。
您的權利 返回頂部
- 訪問和更正：您有權訪問、更正或刪除我們持有的您的個人信息。您可以通過登入您的賬戶或聯繫客服來行使這些權利。
- 數據攜帶：在某些情況下，您有權要求我們將您的個人信息以結構化、常用和機器可讀的格式提供給您，或傳輸給另一個數據控制者。
- 反對處理：您有權反對我們處理您的個人信息，尤其是在我們基於合法利益進行處理時。
- 撤回同意：您可以隨時撤回對我們處理您個人信息的同意，這不會影響撤回前我們基於您同意進行的處理。
- 投訴權：根據《個人資料（私隱）條例》，您有權向香港個人資料私隱專員公署投訴我們對您個人資料的處理方式。
隱私聲明的變更 返回頂部
我們可能會不時更新此隱私聲明。任何變更將會在我們的網站上公佈，重要變更我們會通過電子郵件通知您。我們建議您定期查閱我們的隱私聲明以了解最新信息。
未成年人保護 返回頂部
我們的服務不適用於 18 歲以下的任何人（「兒童」）。我們不會有意收集 18 歲以下兒童的個人身份信息。如果您是父母或監護人，並且您知道您的孩子向我們提供了個人信息，請與我們聯繫。如果我們發現有 18 歲以下的兒童向我們提供了個人信息，我們會立即從我們的伺服器中刪除這些信息。
遵守法律 返回頂部
在法律要求或傳票要求的情況下，我們將披露您的個人信息。
聯繫我們 返回頂部
如果您對我們的隱私聲明有任何疑問或擔憂，或希望行使您的權利，請通過以下方式聯繫我們：
電子郵件：[email protected]
電話：+852 6345 5323
地址：香港上環皇后大道西77-91號荷里活中心14樓B室
感謝您信任我們並成為我們的註冊會員。我們致力於保護您的隱私，並希望為您提供安全和愉快的購物體驗。
退換貨政策須知 返回頂部
收到包裹後 返回頂部
請在收到包裹後立即檢查商品。所有發出的包裹都使用統一的標準包裝。如果您在簽收之前發現外包裝有明顯損壞、壓痕、嚴重變形、顯然被重新包裝或凹陷等問題，請立即要求快遞員在配送單上注明損壞情況，並在現場拍照留證後再簽收。如果沒有注明，一旦簽收，將默認包裝完好，之後要求賠償將很難。
包裹問題處理 返回頂部
如果包裹有上述或其他問題，請保留完整的內外包裝（包括快遞公司的包裝）並在有效期內聯繫我們的【在線客服】以幫助您處理或跟進事宜，以確保雙方權益。
地址準確性 返回頂部
請確保填寫的收件信息準確無誤，否則商品可能因地址錯誤被退回。退回的商品可以重新支付郵費（35美元/包裹；70美元/兩個包裹；依此類推）進行重寄，但每件商品僅限重寄一次，無論因何原因。如果選擇不重新寄送而退款，系統將在扣除首次郵寄費用後自動處理退款（首次郵費：35美元/包裹；70美元/兩個包裹；以此類推，退款金額 = 商品總價 - 首次郵費；如果商品價值低於35美元，則扣除20%後退款）。
包裝差異 返回頂部
商品的包裝可能會更新，與網站圖片略有不同，請以實物為準。在新舊版本更替期間，包裹隨機發貨，恕不接受因此原因的退換。
退換貨有效期 返回頂部
退換貨的有效期限是從快遞公司官網顯示的配送成功日期起的3天內。考慮到煙草產品的特殊性，過了這個期限，無論是什麼問題，我們都將無法處理。
退換條件 返回頂部
對於符合退換條件的商品，在退回時請確保商品（包括內外包裝、標識和數量等）及所有隨附的包裝材料完整，任何缺失或損壞都可能影響您的退貨權益或需要承擔一部分費用；退回的商品如果不能恢復原狀，我們可能無法接受；具體的退貨流程還需要根據各國家或地區的規定。
質量問題處理 返回頂部
一旦我們的質量管理部門確認商品存在質量問題可以退換，我們會在與客服確認後的2天內要求您將商品完整地包裝好退回。收到退貨後，我們會處理您的退款或重寄事宜，所有退貨相關費用需由客戶自行承擔。處理退款時，我們會扣除首次郵寄費用（35美元/包裹；70美元/兩個包裹；以此類推），即退款金額 = 商品總價 - 首次郵寄費；處理重寄時，我們僅承擔第二次郵寄費用，其他所有費用由客戶負責。
無質量問題 返回頂部
為了保護您的權益，請在購買前仔細閱讀商品描述，對於沒有質量問題的商品，恕不接受退換。考慮到煙草產品的特殊存儲要求，退回的商品將被妥善保存在倉庫中。如果您在3個月內未處理重寄事宜，我們將視為您放棄該商品，並有權自行處理這些退回商品，不再另行通知。
發貨時間和說明 返回頂部
為了讓您享受更好的購物體驗，我們會為您挑選最合適的承運商來配送您訂購的商品。
發貨時間 返回頂部
根據海關審批的時間（3至5個工作日，不包括香港的公眾假期），您支付訂單後，根據所選承運商，商品的具體發貨時間如下：
- 煙草產品：3至5個工作日。
需要注意的是，由於不同國家或地區處理國際郵件的時間不同，包裹到達的時間可能會有所不同。如果遇到特殊情況導致發貨延遲，您可以查看「最新消息和公告」獲取更多信息。
用戶協議 返回頂部
註冊協議條款的確認和接受 返回頂部
同意按照本協議的規定及其不定時發佈的操作規則，提供基於互聯網和移動互聯網的相關服務（以下稱「網絡服務」）。
爲獲得網絡服務，申請人應當認真閱讀、充分理解本《協議》中各條款，包括免除或者限制 KCTS 責任的免責條款及對用戶的權利限制條款。審慎閱讀並選擇接受或不接受本《協議》（未成年人應在法定監護人陪同下閱讀）。
同意接受本協議的全部條款的，申請人應當按照頁面上的提示完成全部的註冊程序，視為接受本《協議》全部條款，若不同意的申請人應當終止並退出申請。
本《協議》可由 KCTS 定期更新，更新後的協議條款一旦公佈即代替原來的協議條款，恕不再另行通知，用戶可在 KCTS 查閱最新版協議條款。在 KCTS 修改《協議》條款後，如果用戶不接受修改後的條款，請立即停止使用 KCTS 提供的網絡服務，繼續使用的用戶將被視爲已接受了修改後的協議。
服務內容 返回頂部
1、網絡服務的具體內容由 KCTS 根據實際情况提供，包括 KCTS 通過互聯網商城所提供的貨品銷售、商品代購、採購諮詢、鑑定評估等服務。
2、提供的網絡服務包括收費和免費。收費服務包括但不限於 KCTS 商城商品銷售、採購、諮詢、鑑定等，用戶使用收費服務需要支付約定費用。對於收費服務，KCTS 會在用戶使用之前給予用戶明確的提示，只有用戶根據提示確認同意支付相關費用，用戶才能使用該等收費服務。如用戶未支付相關費用，則 KCTS 有權不向用戶提供該等收費服務。
3、用戶理解，KCTS 僅提供 KCTS 明確承諾的網絡服務，除此之外與相關網絡服務有關的設備（如個人電腦、手機、及其他與接入互聯網或移動網有關的裝置）及所需的費用（如爲接入互聯網而支付的電話費及上網費、爲使用移動網絡而支付的手機費）均應由用戶自行負擔。
4、用戶理解，KCTS 商城平台提供並提請用戶在購買商品或服務前須先完整閱讀貨品說明介紹及相關倉儲物流等交收信息。
用戶帳號 返回頂部
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2、如發現用戶帳號中含有不雅文字或不恰當名稱的，KCTS 保留注銷其用戶帳號的權利。
3、用戶帳號的所有權歸 KCTS，用戶完成申請註冊手續後，用戶享有使用權。3個月未使用的用戶賬號，KCTS 保留收回的權利。
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5、用戶帳號和密碼僅由初始申請註冊人使用，用戶不得將自己用戶賬戶或密碼有償或無償以轉讓、出借、授權等方式提供給第三人操作和使用，否則用戶應當自行承擔因違反此要求而遭致的任何損失。違反本項約定的，KCTS 並保留收回賬號的權利。若因違反本約定對他人造成損害的，用戶應與實際使用人承擔連帶賠償責任，同時 KCTS 保留追究用戶違約責任的權利。
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7、KCTS 建議用戶應當使用本人名義的用戶賬戶行使購買及付款行爲。若用戶存在使用第三人的名義進行購買及付款，或委託第三人代爲購買或付款之行爲的，則以上行爲被視作本人的行爲，若由於該第三人行爲導致購買或付款行爲失敗或成功後又被撤銷的，均被認爲是用戶本人真實意思的表示和用戶本人實施的行爲，由此所造成的一切法律後果均由用戶自行承擔。
使用規則 返回頂部
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隱私保護 返回頂部
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